俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，在我們的日常教學(xué)中，會(huì)制定很多規(guī)章制度，但是一個(gè)班中，總有幾個(gè)學(xué)生會(huì)打破這個(gè)制度，比如違紀(jì)、上課睡覺(jué)，上課玩手機(jī)，擾亂課堂紀(jì)律等行為。尤其是學(xué)生自制力差，上課一直玩手機(jī)，讓很多老師大為苦惱。

　　這時(shí)，老師要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，但是大多時(shí)候，我們只為解決問(wèn)題而解決問(wèn)題，缺少深刻思考，不能深挖問(wèn)題背后的真實(shí)原因，所以如何解決問(wèn)題，問(wèn)題解決帶來(lái)的價(jià)值和意義，利用哪些方式方法才是解決問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)該注意的地方。

　　那些做出與制度有出入舉動(dòng)的學(xué)生，都源于他在學(xué)校的感受，所以溝通和引導(dǎo)非常重要，對(duì)于這樣的學(xué)生，要多一些關(guān)心，溫暖，正能量，讓學(xué)生真正感受到嚴(yán)格制度背后的意義、嚴(yán)格要求背后的期望。

　　例如學(xué)生上課玩手機(jī)又拒交手機(jī)，在遇到這種情況，很多老師的處理方式是：講制度，嚇唬，哄，打電話給父母，用這些方法解決問(wèn)題，往往學(xué)生內(nèi)心是非常不情愿、不明白、不理解、不甘心，以致于學(xué)生更加抵觸，做出軟抵抗，甚至出現(xiàn)曠課，退學(xué)的想法，最終的效果往往與我們工作的初衷背道而馳。

　　我們可以思考一下，學(xué)生出現(xiàn)不交手機(jī)的情況分為幾類：上課偷偷玩手機(jī)，下課有手機(jī)玩，刷存在感或確實(shí)有重要需求。我們可以從學(xué)生的性格出發(fā)，根據(jù)判斷及傾聽(tīng)學(xué)生的需求和原因，來(lái)制定解決問(wèn)題的方法。

　　我們要做的就是：1、工作做在平時(shí)，和學(xué)生講解教學(xué)制度，管理的意義和價(jià)值;2、根據(jù)犯錯(cuò)的程度來(lái)解決問(wèn)題;3、調(diào)節(jié)情緒不要帶有敵意，注意表情和語(yǔ)氣;4、杜絕簡(jiǎn)單粗暴，機(jī)械化方式，要把每次類似問(wèn)題當(dāng)成管理班集體，調(diào)節(jié)班級(jí)環(huán)境的機(jī)會(huì)，而不是簡(jiǎn)單的解決問(wèn)題。

　　在解決問(wèn)題與學(xué)生溝通的過(guò)程中：

　　1、放下姿態(tài)，不要讓學(xué)生感覺(jué)到壓力，不讓學(xué)生出現(xiàn)心理防線。2、傾聽(tīng)學(xué)生的真實(shí)訴求，一定要完全的相信他。當(dāng)訴求出現(xiàn)后，表示理解，接下來(lái)我們可以反問(wèn)他幾個(gè)問(wèn)題：①根據(jù)訴求反問(wèn)問(wèn)題;②交手機(jī)的意義價(jià)值;③來(lái)上學(xué)的目的;④嚴(yán)格管理的意義。3、換位思考。4、你的舉動(dòng)會(huì)不會(huì)影響其他人，最后追加一句你覺(jué)得你的舉動(dòng)是否妥當(dāng)，現(xiàn)在交手機(jī)可以嗎?當(dāng)問(wèn)題反問(wèn)完學(xué)生都會(huì)冷靜思考并意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，絕大多數(shù)的問(wèn)題都可以順利解決。

　　當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)好的方面就要去表?yè)P(yáng)，這樣學(xué)生就會(huì)完全信任你，依賴你，轉(zhuǎn)變一個(gè)學(xué)生會(huì)讓整個(gè)班級(jí)更加積極，才算是真正意義上的解決問(wèn)題，當(dāng)然也需要家長(zhǎng)的配合。

　　在教育這件事情上，老師和家長(zhǎng)就像合伙人。老師和家長(zhǎng)配合，才是教育成功的關(guān)鍵。