“這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代。”用狄更斯的這句話來(lái)概括當(dāng)下培訓(xùn)行業(yè)所處的環(huán)境，再恰當(dāng)不過(guò)了。

說(shuō)它最好，是因?yàn)閲?guó)家繼續(xù)大力扶持職業(yè)教育發(fā)展，各種政策“紅包”滾滾而來(lái)。說(shuō)它最壞，是因?yàn)榕嘤?xùn)行業(yè)魚龍混雜，市面上大大小小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比比皆是，某些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的不良行為，讓學(xué)員望而卻步。

但不管外部環(huán)境如何變幻，要想獨(dú)善其身，想把培訓(xùn)做得風(fēng)生水起，你得牢牢把握這幾點(diǎn)，否則，做得越多就會(huì)錯(cuò)得越離譜。

首先，做市場(chǎng)調(diào)研，務(wù)必問(wèn)對(duì)問(wèn)題

有人把市場(chǎng)調(diào)研比作“婚前體檢”，如果忽略它，誕下低能兒的概率就會(huì)大大增加，產(chǎn)后即便再豪擲千金，孩子的健康狀況也很難盡如人意。

做培訓(xùn)是在為企業(yè)和學(xué)員搭建橋梁，面對(duì)的是雙重“用戶”，要想做好培訓(xùn)，做好市場(chǎng)調(diào)研是關(guān)鍵性的第一步。但很多人只知其一不知其二，只知道市場(chǎng)調(diào)研很重要，卻不清楚如何開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做市場(chǎng)調(diào)研，一定要明白一個(gè)道理：不是問(wèn)對(duì)方需要什么，而是問(wèn)對(duì)方為什么需要。這兩者之間的區(qū)別在于，前者側(cè)重的是表象，后者側(cè)重的是原因。

比如，你去任何一家合作單位做調(diào)研，如果你問(wèn)HR或企業(yè)高管：企業(yè)需要什么類型、專業(yè)的員工？”他們都能滔滔不絕，跟你聊個(gè)沒(méi)完。

但是，每到就業(yè)月、就業(yè)周，你跟他們聊具體合作，準(zhǔn)備給他們輸送員工的時(shí)候，總會(huì)被他們“百般刁難”，甚至自己的學(xué)員被他們批的一無(wú)是處。

這是為什么？是他們不好說(shuō)話嗎？還是自己的學(xué)員真的很差？其實(shí)，都不是，真正的原因是一開(kāi)始，你就問(wèn)錯(cuò)了問(wèn)題，放錯(cuò)了關(guān)注的焦點(diǎn)。你問(wèn)他們需要什么類型的人才（這就好比你問(wèn)一個(gè)男人想找什么樣的媳婦兒，答案無(wú)外乎千篇一律的善良、大方、美麗，勤勞。），問(wèn)題大而空，答案自然言之無(wú)物。

你應(yīng)該問(wèn)他們，企業(yè)現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)狀況，以及下一步的發(fā)展計(jì)劃。當(dāng)你對(duì)這些了如指掌，你無(wú)需再問(wèn)他們需要什么類型的人才，就能夠做到心中了然，甚至比他們自己更懂他們。

其次，正確利用各種數(shù)據(jù)

身處大數(shù)據(jù)時(shí)代，各種數(shù)據(jù)鋪天蓋地，人們搜集數(shù)據(jù)的數(shù)量、速度前所未有，加之，每個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)。精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，確實(shí)讓我們事半功倍，但是，你一定要清楚，數(shù)據(jù)和結(jié)果之間并不存在必然的因果聯(lián)系。

互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)瞬息萬(wàn)變，覆蓋生活的方方面面，各種升學(xué)率、就業(yè)率的數(shù)據(jù)多到眼花繚亂。可是，怎樣利用這些數(shù)據(jù)卻是個(gè)很大的難題。

除了其他渠道的數(shù)據(jù)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自家的數(shù)據(jù)庫(kù)可謂更精準(zhǔn)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，你可以更好地了解企業(yè)和學(xué)員。你甚至可以得出結(jié)論，什么特征的企業(yè)更愿意吸納你的學(xué)員，以及什么特征的家庭和個(gè)人對(duì)你的培訓(xùn)更喜聞樂(lè)見(jiàn)。

但是，不管數(shù)據(jù)如何精確，哪怕精準(zhǔn)到性別、年齡、收入、職業(yè)、身高、體重等等，你都要清醒地認(rèn)識(shí)到，數(shù)據(jù)只能說(shuō)明相關(guān)性，并不能表明因果聯(lián)系。

比如，你分析的結(jié)果是，年收入10萬(wàn)+、文化水平偏低的家庭，更愿意讓孩子接受再教育。于是，你以此為據(jù)，開(kāi)始滿世界去尋找滿足條件的家庭，然后，把自己的培訓(xùn)課程推銷給他們。

聽(tīng)起來(lái)，是不是順理成章？結(jié)果卻總是大失所望。其實(shí)，你走進(jìn)了一個(gè)誤區(qū)。從這個(gè)數(shù)據(jù)得出的正確結(jié)論是，年收入10萬(wàn)+、文化偏低的家庭，是選擇再教育的必要條件，而不是充分條件。

也就是說(shuō)，選擇再教育的家庭，具備“年收入10萬(wàn)+、文化水平偏低”的特征，但是，這樣的家庭不見(jiàn)得一定會(huì)選擇再教育。所以，找到符合參訓(xùn)條件的家庭和個(gè)人，僅僅是完成了第一步，你還要進(jìn)一步分析促使他們最終做出決定的背后原因。

最后，做培訓(xùn)要學(xué)會(huì)換位思考

做培訓(xùn)，對(duì)各種招生、推介活動(dòng)一定不會(huì)陌生。你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常是講師在上面講得口干舌燥，下面的人無(wú)動(dòng)于衷，要么交頭接耳，要么低頭玩手機(jī)。

其實(shí)，做培訓(xùn)一定要懂得換位思考，不要一味地把關(guān)注點(diǎn)放在“機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)、培訓(xùn)課程、管理模式、師資力量、就業(yè)率”等問(wèn)題上。因?yàn)檫@些東西，你講得在天花亂墜，都難免給人自吹自擂的感覺(jué)。

換個(gè)角度思考問(wèn)題，把著眼點(diǎn)更多地放在“用戶體驗(yàn)”上，思考學(xué)員會(huì)在什么樣的情境下，才會(huì)選擇培訓(xùn)這條路，并對(duì)你的課程感興趣。莎士比亞說(shuō)："一千個(gè)觀眾眼中，有一千個(gè)哈姆雷特。"你詢問(wèn)任何一名學(xué)員，他們選擇培訓(xùn)的初衷都不盡相同。

做培訓(xùn)，無(wú)論是對(duì)企業(yè)，還是學(xué)員，你都要善于撬開(kāi)對(duì)方的金口，挖掘他們真正的痛點(diǎn)。然后，利用逆向思維對(duì)癥下藥，真正做到“懂企業(yè)、懂學(xué)員”。此時(shí)，再回頭安排課程、廣告、營(yíng)銷，不用你大費(fèi)周章，學(xué)員就會(huì)源源不斷，學(xué)生就業(yè)問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。

總之，做培訓(xùn)很簡(jiǎn)單，做好培訓(xùn)很難。“工欲善其事，必先利其器。”惟有掌握科學(xué)的思維方式和做事方法，才能事半功倍。否則，你做得越多，就會(huì)錯(cuò)得越離譜。